Androidの怪しいアプリを見つけて削除する手順

Play Protectを確認する

Google Play Protectは、端末上のアプリを検査し、有害な可能性のあるアプリへの警告・無効化・削除を行う機能です。

1. Google Play ストアを開き、右上のプロフィールアイコン→Play プロテクトへ進みます。
2. 設定アイコンでPlay プロテクトによるアプリのスキャンが有効か確認します。Googleは有効にしておくことを推奨しています。
3. 画面の警告と対象アプリ名を確認します。有害アプリの通知が出た場合は、対象名を確かめ、通知→アンインストールから案内に従います。自動で無効化・削除される場合もあります。

GoogleのPlay プロテクト案内に基づきます。表示されていない特定のスキャンボタン名や結果文言を、この例と同じだと決めません。Google Playがない端末はメーカーの公式保護機能・サポートを確認します。

確認：警告の対象名、対応結果とまだ残る表示を控えます。検査結果に問題がなくても、端末全体の安全やアプリの無害性が保証されるわけではありません。

Androidとアプリを更新する

Androidの更新、セキュリティ更新、アプリの更新を確認します。

設定画面の名称や階層は、Androidのバージョンと端末メーカーで異なります。

更新できない端末は、メーカーのサポート情報と公式案内を確認してください。

アプリ情報と権限を確認する

対象アプリの権限だけを確認する

1. 端末の設定→アプリを開き、対象アプリを選びます。見つからなければアプリをすべて表示から探します。
2. 権限を開き、カメラ・マイク・位置情報・連絡先など、許可されている種類を控えます。
3. 個人端末で用途に不要と確認できた権限だけを選び、許可しないへ変更します。対象のカメラ等を使う機能は動かなくなる可能性があります。

Googleのアプリ権限の案内は、Pixelでは一部の手順がAndroid 11以降としています。メーカーやOSで同じ画面がなければ、その機種の公式案内を確認します。

確認：同じアプリの権限画面を開き直し、選んだ権限が許可されていないことを確認します。怪しいアプリを再起動して動作を試す必要はありません。権限を拒否しても、すでに取得された情報を取り戻す操作にはなりません。

権限を持っていることだけで不正と判断せず、用途と導入経路を合わせて確認します。通知の停止、権限の拒否、アプリの削除はそれぞれ別の操作です。

個人端末からアプリを削除する

対象を特定して個別にアンインストールする

個人端末で対象を特定でき、不要と確認できたアプリを削除します。削除前にアプリ名・導入経路・表示を控え、認証アプリや仕事用の必要なデータではないか確認します。入力情報がある場合は別端末からの保護と並行して進めます。

1. Google Play ストア→プロフィールアイコン→アプリとデバイスの管理→管理を開きます。
2. 削除する対象のアプリ名を選びます。名前だけで判断できなければ提供元等を照合します。
3. アンインストールを選び、画面の案内で対象の削除を完了します。

Googleの現行の削除手順は一部の手順がAndroid 13以降としています。対象が見つからない、削除ボタンがない、画面が違う場合は削除できない場合へ。警告で削除を案内されている対象は、その公式の案内も確認します。

確認：削除した対象が、端末のインストール済みアプリ一覧からなくなったことを確認します。ホーム画面のアイコンを隠すことや通知を止めることだけで、削除完了とは扱いません。削除結果は、入力済み情報の取消しや被害なしの確認とは別です。

管理者権限や仕事用プロファイルを確認する

アプリを削除できない理由を、特定の権限や設定だけに決めつけないでください。

端末管理アプリ、仕事用プロファイル、保護者による管理、メーカー固有の機能などが関係する場合があります。

組織管理端末では、管理者の許可なく管理設定や仕事用プロファイルを解除しません。

プリインストールされたシステムアプリには削除できないものがあります。Googleの付属アプリの説明は、無効化方法をメーカーに確認するよう案内しています。削除できないだけで不正アプリと断定せず、対象名・機種・OS・画面を控えてメーカーへ相談します。防御機能を止めたり管理設定を解除したりして突破しません。

セーフモードで原因を切り分ける

セーフモードは、追加したアプリが端末の問題に関係しているかを切り分けるための起動方法です。

セーフモードで問題が消えても、原因が一つのアプリだと確定するわけではありません。

セーフモードへの入り方と終了方法は端末ごとに異なるため、端末メーカーの公式手順を使います。

用途を説明できないアプリのために、アクセシビリティなどの制限された設定を新しく有効にしないでください。

すでに許可している場合は、アプリの用途と公式案内を確認してから見直します。

Googleの制限付き設定の説明では、ユーザー補助へのアクセスで画面の読み取りや代理操作が可能になること、開発元を信頼できない場合は制限付き設定の許可を推奨しないことを説明しています。一部の手順はAndroid 13以降です。ここでは許可する操作を解決手順にしません。

ID、パスワード、認証コードを入力した場合

不審なアプリを開いていた端末ではなく、別の安全な端末から入力したサービスの公式サイトやアプリを開きます。

パスワードを変更し、同じパスワードを使っているサービスも優先度を付けて固有のパスワードへ変更します。

入力先の公式窓口へ、入力した情報と表示された画面を伝えます。

カード情報、銀行情報を入力した場合

カード情報を入力した場合は、カード会社の正規連絡先へ相談します。

銀行情報を入力した場合や不正送金がある場合は、金融機関の正規連絡先へ相談します。

不正利用の日時、金額、画面、通知、連絡記録を保存します。

Googleアカウントを確認する

アプリの問題とアカウントの問題は別に確認します。

Googleアカウントのセキュリティ確認で、不審なログイン、復旧先、認証設定の変更を確認します。

保護の入口はGoogleの公式保護手順です。ログインできない場合は公式のアカウント復元へ。端末の権限設定と、Googleアカウントに付与した連携サービスのアクセス権も別に確認します。

不正ログインがある場合

ログイン履歴、登録情報、認証設定の変更を確認できる範囲で保存します。

サービス提供者とのメールや受付番号も保存します。

警察へ相談する場合は、保存した記録を使います。