ETCを装うSMSを受け取ったときの対処

公式ETC情報を自分で確認する

ETCの利用状況を確認するときは、SMSのリンクを正規性の根拠にしません。

SMSとは別に、ETC総合情報ポータルや契約先の公式サイトを開きます。以前に公式サイトと確認して保存したブックマークも入口にできます。検索するときも、表示順位やサイト名だけで決めず、公式の案内から確認してください。

ETC総合情報ポータルから、現在の利用照会サービスや契約先の案内を確認してください。

ETC利用照会サービスを利用する場合も、SMSから遷移せず、公式サイトの現在の案内に従います。

ログイン画面で、SMSに表示された情報と同じ内容が出たとしても、それだけで正規サイトとは判断できません。

走行履歴はETC利用照会などで、カードの請求は発行会社で別に確認します。表示されないだけで、SMSが正規の請求だとは判断せず、対応する公式窓口へ問い合わせます。

ETC利用照会の注意を、ほかのサービスと混ぜない

ETC利用照会サービスの公式注意では、事務局は費用請求やETCカードの契約更新をお願いするメールを送らないと案内しています。2026年3月3日付などの注意で示された、同サービスの「メール」の説明です。ETCに関係する全サービスのSMS送信仕様を示すものではありません。

通知の表示名だけで契約先を決めず、利用照会、マイレージ、カード発行会社など、何についての通知かを分けます。メール向けの注意をSMS全部へ当てはめて判定するのではなく、SMSのリンクを使わず別に開いた公式情報で確認してください。

公式サイトから確認を始める

ETC利用照会サービスの公式トップには「登録済みの方」の「ログイン」があります。以下は、すでに登録したETCクレジットカード・ETCパーソナルカードの走行履歴を確認する例です。ETCコーポレートカードは対応する公式案内を使います。

サービス名だけを似せた画面へ認証情報を入れず、公式トップから進んだ入口を確認します。トップの「利用実績の確認」は利用証明書の年月日・取扱番号を使う別機能で、登録したカードの履歴一覧を見る入口と混ぜません。SMSを確かめるための新規登録やカードの追加は、この手順では行いません。

登録済みカードの走行履歴を確認する

公式Q&A「利用方法」に基づく例です。確認対象のカードと利用期間を整理してから進めます。

1. 公式トップの「ログイン」から、本人の登録済みアカウントで進みます。ログインできなければ未確認の場合へ進み、SMSのリンクへ戻りません。
2. 登録カードが10枚以内なら、ログイン後の利用明細画面で確認します。11枚以上なら「利用明細検索」で条件を指定し「検索」を選ぶ案内です。多くのカードをまとめて確認する場合の制限は、公式Q&Aを確認してください。
3. 表示したカードと期間、走行内容を、手元の利用状況と照らします。「確認中」の料金は変わる場合があり、「確定」は通行料金が確定した表示です。

同じQ&Aでは15か月より前の利用明細は対象外とし、カード発行会社の明細などでの確認を案内しています。表示期間の外や対象カードの違いを、未払い・不正利用の根拠にしないでください。

走行履歴とカード会社の請求を分けて確認する

公式Q&A「サービス概要」で示されているのは、事前に登録したETCカードの走行明細です。利用照会の「確定」を、カードの請求や引き落としが完了した表示として扱いません。

ETCクレジットカードの請求や支払いを確認するときは、発行会社の公式サイト・明細・窓口で、対象カードと請求内容を確認してください。利用照会に表示があっても、入力したカード情報への対応は別に続けます。カードの種類が違えば、その契約先の案内を使います。

未登録・ログインできない・明細が見つからない場合

利用照会の公式Q&Aでは事前登録が必要とされています。未登録だった、対象のカード・期間を確認できなかった、ログインできなかった場合は「未確認」と整理します。表示がないことだけで、契約異常や、受信したSMSの正規性を決めません。

公式Q&A・お問い合わせ先で、登録・ログインなどの利用照会サービスの相談先と、走行・通行料金を扱う道路会社の相談先を確認できます。カード請求の相談は発行会社へ進みます。SMSに書かれた番号へ確認し直さず、相談先を公式サイトから選んでください。

よくある誘導と確認する兆候

ETCを装うSMSでは、未払い、利用停止、期限、法的措置などを理由に、短時間での操作を求める文面が使われることがあります。

次の項目は確認材料ですが、一つだけで本物や偽物を断定する条件ではありません。

• 表示名と送信元番号が、契約先の公式案内と一致しているか
• リンク先のドメインが、公式サイトから確認したものと一致しているか
• 表示された金額、期日、請求内容を公式サイトで確認できるか
• ID、パスワード、認証コード、カード情報を同時に要求していないか
• アプリのインストール、電話、遠隔操作を要求していないか

リンクは、表示文字列と実際の遷移先が異なることがあります。

長押しやリンク情報の確認だけに頼らず、公式サイトを別に開いて確認してください。

入力、決済後の連絡

対応先は、入力した情報や実行した操作で変わります。

被害の報告先と再発防止の運用

相談や報告の前に、SMSの本文、送信元、URL、画面、入力日時、決済履歴を保存します。

個人情報や認証コードを、相談先ではない相手へ転送しないでください。

SMSの報告機能、契約先の公式窓口、カード会社の不正利用窓口を利用します。

今後は、ETCの確認を公式サイトや契約先の公式窓口から始め、SMSのリンクを入口にしない運用にします。利用照会のために、SMSで指定されたアプリを追加する必要はありません。

メールやSMS全般の見分け方は、フィッシングメールの見分け方と入力後の対処でも確認できます。

確認できたことと、入力後の対応を別に記録する

• SMSが名乗るサービスと、公式サイトで確認したサービスを分けましたか。
• 走行履歴は対象カード・期間・料金の表示状態を、カード請求は発行会社の情報を別に確認しましたか。
• 見つからない項目は「未確認」として、対応する公式窓口へ進めましたか。
• 認証情報・カード・銀行情報の入力や支払いがあれば、入力・決済後の連絡を続けていますか。

走行履歴に心当たりがあっても、SMSのリンクの安全性を確認したことにはなりません。報告・ブロックの操作はSMS全般の記事で確認し、削除前の証拠保存と入力した情報の保護を別に進めてください。